발머스한의원(이하‘발머스’라고 함)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 방법

1) 수집항목

[회원가입]

필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명, 닉네임, 이메일주소 등 선택항목 : 연락처, SMS 수신여부, E-MAIL 수신여부 등

[상담신청]

성명, 연락처, 성별, 나이 등 상담신청시 기재된 사항

[진료내원]

필수항목 : 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 이메일, 진료기록 등

[수납]

신용카드 결제 카드사명, 카드번호 등 결제정보

[제증명 발급시]

필수항목 : 본인 인증정보 (이름.주민번호) * 의료법에 따라 고유식별정보 및 진료정보를 의무적으로 수집하여야 합니다.

2) 수집방법

홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 행사, 인터넷게시판, 이메일, 이벤트응모, 설문조사, 상담

2. 개인정보 수집이용목적

발머스는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

[홈페이지 회원가입 및 관리]

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별. 인증, 회원자격 유지. 관리, 제 한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지.통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

[상담신청]

건강정보의 제공, 상담, 마케팅 및 홍보활용, 이벤트프로모션제공, 본인의사확인 등

[진료내원]

개인식별, 진료정보의 제공, 치료행위, 비인가자사용방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 및 고충처리, 고객만족도조사, 학술연구 등

[수납]

이용요금결제 및 결제내역 관리 등

3. 개인정보 보유 및 이용기간

1) 개인정보의 보유 및 이용기간은 다음과 같으며, 원칙적으로 개인정보수집 이용 및 목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다.

[회원가입]

• 보유기간: 회원탈퇴 시까지

[상담신청]

• 보유기간 목정달성 시 또는 본인삭제요청 시

[진료내원]

• 의료법 기타 관련 법령에서 정한 기간까지

[수납]

• 관련법령에서 정한 기간 까지

2) 단, 타법령의 규정에 의해 보유하도록 한 기간동안은 보관할 수 있습니다.

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• 본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

1) 파기절차

개인정보 등은 목적달성, 법령에서 정한 의무보관기간도달 또는 이용자의 요청시, 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련법령에 의한 정보보호의 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보 등은 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이의 경우 파쇄의 방법으로 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

발머스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우 예외로 합니다.

1. 이용자의 사전 동의가 있는 경우
2. 법령의 규정에 의하거나 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

6. 수집한 개인정보의 위탁

발머스는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁사	위탁 업무내용	위탁 개인정보	개인정보 보유기간
(주)한생연	전자차트 개발 및 홈페이지 운영, 경영지원, 환자 확인 및 진료예약, 취소, 상담 등에 관한 업무처리	아이디, 비밀번호, 이름, 주소, 성별, 연락처 주민등록번호(내국인), 외국인 등록번호(외국인), 이메일, 진료정보 등 모든 제반 수집 개인정보	위탁계약 종료 시까지
발머스 학술위원회	학술연구		위탁계약 종료 시까지
열린원외탕전	탕전 및 한약배송	이름, 주소, 연락처, 처방내역	위탁계약 종료 시까지

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 경우 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 클릭하고 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
3. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 아동의 개인정보보호

1. 발머스는 만 14세 미만 아동(이하 ''아동'')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
2. 발머스는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
   • 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
   • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
3. 발머스는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주민번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집·이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니다.
4. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

9. 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

발머스는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 발머스의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. . 발머스는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1) 쿠키 등 사용 목적

• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및
• 개인 맞춤 서비스 제공

2) 쿠키 설정 거부 방법

• 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 영상정보처리기기 설치·운영

[영상정보처리기기의 설치근거 및 설치 목적]

영상정보처리기기 운영·관리방침(이하 "본 방침"이라 한다)은 개인정보보호법 제25조에 따라 영상정보처리기기의 설치·운영 및 개인영상정보 보호에 대하여 병원이 준수해야 할 사항을 정함으로써 업무의 적정한 수행을 도모하고 정보주체의 권익보호에 이바지함을 목적으로 합니다.

[개인영상정보의 보호원칙]

발머스는 영상정보처리기기의 설치목적에 부합하는 필요 최소한의 범위 안에서 개인영상정보를 수집하고, 이와 같이 설치목적을 고객이 명확히 인식할 수 있도록 하며, 개인영상정보를 그 목적 이외의 용도로 활용하지 아니합니다. 발머스는 개인영상정보의 정확성 및 최신성을 확보하여 이를 안전하게 관리하도록 노력하며, 개인영상정보의 처리에 관한 사항을 공개하고, 개인영상정보에 대한 고객의 권리를 보장합니다.

[관리책임자 등의 지정]

개인영상정보에 대한 안전한 관리를 위해 개인영상정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 관리책임자, 담당부서 및 업무 담당자는 아래와 같습니다.

• 관리책임자

지점명	관리 책임자	지점명	관리 책임자
강남점	신옥섭	인천점	최환석
노원점	지유진	일산점	강상우
성동점	홍정애	대전점	김건형
목동점	신현진	천안점	이건석
잠실점	강여름	대구점	정보윤
홍대점	서민주	부산 연산점	최진우
부천점	권나현	부산 서면점	이상익
분당점	신금지	울산점	배채윤
수원점	이정환	창원점	최승범
안산점	김주현	광주점	이서지
안양점	류도현

• 업무담당자 : 민기춘

[영상정보처리기기의 설치]

영상정보처리기기의 설치대수, 위치 및 촬영범위는 아래와 같습니다.

항목	범위
영상정보처리기기 대수	총 84 대 (21개 지점)
영상정보처리기기 위치	출입문, 데스크,대기실
영상정보처리기기 촬영범위	출입문, 복도,데스크,대기실

[개인정보 제공 및 공유]

발머스는 고객이 영상정보처리기기가 설치·운영 중임을 쉽게 알아볼 수 있도록 아래와 같은 사항을 기재한 안내판 설치 등 필요한 조치를 취합니다.

• 설치목적 및 장소, 촬영범위 및 시간, 관리책임자의 성명, 직책 및 전화번호
• 설치 및 관리 사무를 위탁하는 경우, 수탁자의 명칭 및 전화번호

안내판은 촬영범위 내에서 고객이 알아보기 쉬운 장소에 누구라도 용이하게 판독할 수 있게 설치하며, 안내판의 규격은 19.5 * 12cm로 합니다. 다만, 위 규격은 설치 장소의 여건에 따라 변경될 수 있습니다.

[고객의 열람 등 청구]

고객은 발머스가 처리하는 자신의 개인영상정보에 대하여 열람 및 존재확인(이하 "열람 등"이라 한다)을 발머스에 청구할 수 있습니다. 발머스는 열람 등 청구를 받았을 때에는 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 하며, 이때에 발머스는 열람 등 청구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서를 제출 받아 확인할 수 있습니다. 고객의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 청구를 거부할 수 있으며, 이 경우에 발머스는 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유 및 불복할 수 있는 방법을 고객에게 통지합니다.

• 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
• 기타 고객의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

[영상정보처리기기의 촬영시간 등]

영상정보의 촬영 시간, 보관 기간 및 보관 담당 부서는 아래와 같습니다.

• 촬영 시간 : 24시간
• 보관 기간 : 용량에 따라 14일
• 보관 담당 부서 : 시설보안팀

[영상정보의 관리]

고객의 동의 또는 법령의 규정 등에 의하여 개인영상정보를 수집 목적 이외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 아래와 같은 사항을 「개인영상정보 관리대장」에 기록하고 이를 관리합니다.

• 개인영상정보 파일의 명칭
• 이용하거나 제공받은 자의 명칭
• 이용 또는 제공의 목적
• 법령상 이용 또는 제공근거가 있는 경우 그 근거
• 이용 또는 제공의 기간이 정하여져 있는 경우에는 그 기간
• 이용 또는 제공의 형태
• 개인영상정보 파기 : 용량에 따라 자동삭제 (14일)
• 개인영상정보 파기 담당자

지점명	관리 책임자	지점명	관리 책임자
강남점	신옥섭	인천점	최환석
노원점	지유진	일산점	강상우
성동점	홍정애	대전점	김건형
목동점	신현진	천안점	이건석
잠실점	강여름	대구점	정보윤
홍대점	서민주	부산 연산점	최진우
부천점	권나현	부산 서면점	이상익
분당점	신금지	울산점	배채윤
수원점	이정환	창원점	최승범
안산점	김주현	광주점	이서지
안양점	류도현

[보관 및 파기]

발머스는 수집한 개인영상정보를 본 방침에 명시한 보관 기간이 만료한 때에는 자동으로 파기합니다. 다만, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 개인영상정보의 파기 방법은 아래와 같습니다.

• 개인영상정보가 기록된 출력물(사진 등) 등은 파쇄 또는 소각
• 전자기적(電磁氣的) 파일 형태의 개인영상정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

[관리적· 기술적· 물리적 조치]

• 영상정보처리기기에 의하여 수집·처리되는 개인영상정보의 접근권한은 관리책임자 및 업무담당자 등 지정된 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
• 영상정보처리기기에 의하여 전송되는 개인영상정보가 열람·재생되는 장소를 출입제한구역으로 지정하고 접근 권한이 부여된 자 외의 출입 및 열람·재생을 통제하고 있습니다.
• 발머스는 전보, 퇴직 등 인사이동 사유가 발생하여 접근권한이 변경된 경우에는 지체 없이 권한을 변경 또는 말소합니다.
• 발머스는 개인영상정보를 처리하거나 개인영상정보파일을 송·수신하는 경우 영상정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 비밀번호 설정 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하고 있습니다.
• 발머스는 개인영상정보의 위·변조를 방지하기 위하여 영상정보처리기기의 정상작동 여부를 정기적으로 점검하고 있습니다.

11. 개인정보관리책임자 및 침해구제방법

발머스는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 관리책임자 : 송덕균]

• 소속 : (주)한생연
• 전화번호 : 031-271-2779
• 메일 : balmerscorp@gmail.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 (http://kopico.or.kr)
2. 개인정보 침해신고센터 118 (http://privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과 02-3480-3570 (http://spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

12. 개인정보의 안전성 확보조치

발머스는 이용자의 개인정보보호를 위한 기술적 대책으로서 여러 보안장치를 마련하고 있습니다. 이용자께서 보내시는 모든 정보는 방화벽장치에 의해 보호되는 보안시스템에 안전하게 보관/관리되고 있습니다. 또한 발머스는 이용자의 개인정보보호를 위한 관리적 대책으로서 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차를 마련하고, 이용자의 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 제한하여 지속적인 보안교육을 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 시스템의 사용자를 지정하여 사용자 비밀번호를 부여하고 이를 정기적으로 갱신하겠습니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보처리방침은 2022년 10월 11일에 개정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 발머스 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

• 공고일자 : 2022년 9월 30일
• 시행일자 : 2022년 10월 11일